ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование программы для ЭВМ «Agentek»

Дата последнего обновления: 24 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «БИАЙ ДАТА ПЛАТФОРМА», сокращённое наименование — ООО «БИДИПИ», ОГРН 1247700298350, ИНН 7735207420, КПП 773501001, адрес: 124482, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Савелки, г. Зеленоград, проезд Савёлкинский, д. 4, помещ. 13/21 (далее — Лицензиар), заключить договор на условиях настоящей Оферты.

1.2. Оферта адресована:

-   дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет и использующим Программу для личных нужд (Потребители);
-   юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, плательщикам налога на профессиональный доход и физическим лицам, использующим Программу в предпринимательской или профессиональной деятельности (Корпоративные пользователи).

Потребитель и Корпоративный пользователь далее совместно именуются Пользователь. Условия, прямо адресованные одной категории, применяются только к ней.

1.3. Акцептом является оформление платной подписки после установки отдельной отметки о согласии с Офертой. Лицо, действующее от имени Корпоративного пользователя, подтверждает наличие необходимых полномочий. Регистрация и использование бесплатного функционала сами по себе не являются акцептом платного договора.

1.4. Лицензиар фиксирует дату и время акцепта, учётную запись, редакцию Оферты и условия выбранного тарифа. Соответствующие редакции хранятся не менее трёх лет после окончания подписки и предоставляются Пользователю по запросу.

1.5. Корпоративный пользователь вправе заключить договор путём акцепта настоящей Оферты либо подписать с Лицензиаром отдельный двусторонний договор. К одной подписке применяется одно договорное основание. Если двусторонний договор прямо не предусматривает иное, он имеет приоритет перед общими условиями Оферты.

2. Термины

2.1. Программа, Сервис, Платформа Agentek — программа для ЭВМ «Agentek» («Платформа Агентек»), доступная через сайты agentek.ru и console.agentek.ru, включая пользовательский интерфейс, средства создания и управления агентами искусственного интеллекта, базы знаний, интеграции и другие функции соответствующего тарифа.

2.2. Облачное использование — использование Программы посредством удалённого доступа через сеть Интернет без передачи Пользователю исходного кода и экземпляра для локальной установки.

2.3. Тариф — опубликованный на странице тарифов набор функций, лимитов, продолжительности Расчётного периода и размера вознаграждения.

2.4. Расчётный период — оплаченный период действия Лицензии, указанный при оформлении подписки.

2.5. Лицензия — простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Программы в пределах Оферты и выбранного Тарифа.

3. Предмет и объём лицензии

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю Лицензию на Облачное использование Программы по её прямому назначению, а Пользователь уплачивает лицензионное вознаграждение.

3.2. В течение оплаченного Расчётного периода Пользователь вправе:

-   запускать и использовать интерфейс и функции Программы посредством поддерживаемого браузера;
-   создавать, настраивать и использовать агентов, базы знаний и интеграции;
-   подключать принадлежащие ему учётные записи мессенджеров и внешних систем;
-   предоставлять доступ своим работникам и подрядчикам в пределах Тарифа, если Пользователь является Корпоративным пользователем, без возникновения у таких лиц самостоятельного права использования;
-   получать техническую поддержку в объёме Тарифа.

3.3. Лицензия действует на территории всего мира в течение оплаченных Расчётных периодов. Исключительное право на Программу сохраняется за Лицензиаром. Не предоставленные прямо права считаются непредоставленными.

3.4. Пользователь не вправе копировать программный код, обходить технические ограничения, восстанавливать исходный код за пределами допускаемых законом случаев, перепродавать доступ, предоставлять сублицензии или использовать Программу для создания конкурирующего продукта.

3.5. Техническое сопровождение, вычислительные операции и хранение данных обеспечивают возможность осуществления Лицензии и отдельно не оплачиваются, если в Тарифе прямо не указано иное.

3.6. Поставка Программы для установки в инфраструктуре заказчика регулируется отдельным корпоративным лицензионным договором.

4. Абонентская модель и начало использования

4.1. Договор в части подписки является абонентским в смысле ст. 429.4 ГК РФ. Вознаграждение уплачивается за право использовать Программу и требовать предусмотренное Тарифом исполнение в течение всего Расчётного периода независимо от фактической интенсивности использования.

4.2. Лицензия активируется после подтверждения оплаты, если иной момент не указан при оформлении Тарифа.

4.3. Пользователь самостоятельно создаёт учётную запись, выбирает Тариф и настраивает Программу. Он обязан сохранять данные доступа в тайне и незамедлительно сообщать о предполагаемом несанкционированном доступе.

4.4. Пользователь подтверждает наличие прав на подключаемые учётные записи, системы, данные и материалы. Права на его материалы сохраняются за Пользователем. Пользователь самостоятельно определяет цели, состав и способы обработки загружаемого содержания и несёт ответственность за его законность.

4.5. Результаты моделей искусственного интеллекта могут содержать ошибки. Пользователь проверяет их перед принятием решений и не использует Программу для полностью автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для других лиц, без предусмотренных законом оснований и человеческого контроля.

4.6. Сервис применяет маскирование распознаваемых персональных данных до направления запроса подключённой внешней модели как меру минимизации. Эта мера не освобождает Пользователя от обязанности не передавать сведения, для обработки которых у него отсутствует законное основание.

5. Вознаграждение и расчёты

5.1. Размер вознаграждения, Расчётный период, состав функций и лимиты определяются Тарифом, показанным Пользователю до оплаты. Цены указываются в рублях с указанием применимого порядка налогообложения.

5.2. Оплата производится банковской картой либо иным предложенным способом. Обязательство считается исполненным после подтверждения платежа. Кассовый чек направляется в предусмотренных законом случаях.

5.3. Корпоративный пользователь вправе запросить счёт и закрывающие документы. Если реквизиты указаны им неверно, документы, сформированные по предоставленным данным, считаются надлежащими до получения исправленных сведений.

6. Автоматическое продление

6.1. Автоматическое продление подключается только после отдельного явно выраженного согласия. Сумма, периодичность и дата списания показываются до его подключения.

6.2. Лицензиар уведомляет Пользователя о каждом предстоящем списании не позднее чем за три календарных дня с указанием суммы, даты и способа отключения.

6.3. Пользователь вправе в любой момент отключить продление и отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов в настройках либо по электронной почте. После отказа такие реквизиты не используются для последующих списаний. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6.4. Об изменении цены Лицензиар уведомляет не менее чем за 10 календарных дней до списания. Новая цена применяется только после явно выраженного согласия Потребителя; для Корпоративного пользователя совершение следующего платежа считается согласием с новой ценой.

7. Отказ и возврат

7.1. Пользователь вправе отключить будущие продления в любое время.

7.2. При отказе до активации оплаченная сумма возвращается полностью.

7.3. При досрочном отказе Потребителя после активации возврат рассчитывается посуточно за оставшиеся полные дни Расчётного периода. Из суммы возврата могут быть вычтены отдельно показанные до оплаты и фактически потреблённые переменные ресурсы, если их стоимость подтверждена расчётом. Это условие не ограничивает иные права Потребителя при недостатках или нарушении срока.

7.4. Вознаграждение Корпоративного пользователя за начавшийся Расчётный период не возвращается, кроме случаев нарушения Лицензиаром договора или письменного соглашения Сторон.

7.5. Заявление направляется на support@agentek.ru и содержит адрес электронной почты учётной записи и идентификатор платежа. Требование рассматривается в установленный законом срок. Возврат производится тем же способом, если иной законный порядок не согласован.

8. Доступность и поддержка

8.1. Целевая доступность платного функционала составляет 99% календарного времени за Расчётный период. Не учитываются заранее объявленные работы общей продолжительностью не более восьми часов в месяц, обстоятельства непреодолимой силы, действия Пользователя и сбои принадлежащих ему систем.

8.2. О плановых работах продолжительностью более двух часов Лицензиар уведомляет не менее чем за 24 часа. При непрерывной недоступности платного функционала по вине Лицензиара более четырёх часов Пользователь вправе потребовать продления Лицензии либо посуточного перерасчёта за соответствующий период. Права Потребителя, предусмотренные законом, этим не ограничиваются.

8.3. Данные сохраняются 30 календарных дней после прекращения подписки. В этот срок Пользователь может запросить доступную в Сервисе выгрузку. Об удалении Лицензиар уведомляет не менее чем за семь дней.

9. Права и обязанности

9.1. Пользователь обязан соблюдать закон, лимиты Тарифа и права третьих лиц; не распространять вредоносные программы и нежелательные сообщения; не передавать данные без законного основания и не предоставлять доступ посторонним лицам.

9.2. Лицензиар вправе ограничить доступ при нарушении. Если нарушение устранимо и не создаёт непосредственной угрозы, сначала направляется предупреждение и предоставляется разумный срок для устранения.

9.3. Лицензиар применяет организационные и технические меры защиты, шифрование каналов связи, разграничение доступа и изоляцию данных пользователей. Полные реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжного партнёра и Лицензиаром не хранятся.

10. Персональные данные

10.1. Обработка данных самого Пользователя регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных. Ознакомление с Политикой не заменяет отдельного согласия там, где оно требуется законом.

10.2. Если Корпоративный пользователь посредством Сервиса обрабатывает персональные данные, содержащиеся в его запросах, базах знаний, подключённых источниках, настройках агентов или ином загружаемом им содержании, Пользователь является оператором таких персональных данных и несёт полную ответственность за их обработку, включая наличие правового основания, информирование субъектов и соблюдение требований к защите данных.

10.3. Лицензиар не определяет цели обработки персональных данных в содержании Пользователя и не использует их в собственных целях. В той мере, в какой работа Сервиса влечёт обработку Лицензиаром таких данных, Пользователь поручает её Лицензиару на условиях настоящего раздела.

10.4. Цель поручения — работа Сервиса: приём и выполнение запросов, хранение выбранных Пользователем материалов и настроек, работа интеграций, безопасность, восстановление и удаление данных. Категории субъектов и состав данных определяет Пользователь при загрузке содержания. Без отдельного письменного согласования не допускается загрузка специальных категорий и биометрических персональных данных.

10.5. Допускаются автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для выполнения команд Пользователя, передача выбранному им подключённому Внешнему сервису, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Срок обработки определяется сроком подписки и периодами удаления по п. 8.3.

10.6. Лицензиар соблюдает конфиденциальность, обеспечивает безопасность данных, применяет меры по ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, использует базы данных на территории Российской Федерации в предусмотренных законом случаях и по запросу предоставляет документы о принятых мерах. Пользователь соглашается с привлечением Лицензиаром российских поставщиков инфраструктуры при условии возложения на них обязанностей по конфиденциальности и защите данных; перед Пользователем за их действия отвечает Лицензиар.

10.7. Лицензиар уведомляет Пользователя о затрагивающем порученные данные инциденте без необоснованной задержки, но не позднее 24 часов с момента обнаружения. После прекращения поручения Лицензиар удаляет или уничтожает данные в сроки п. 8.3, если их хранение не требуется законом.

10.8. Для поддержки Пользователь предоставляет только обезличенные диагностические сведения, тестовые данные и минимально необходимую техническую информацию. Автоматическое маскирование не гарантирует выявление всех данных и не изменяет роли Сторон.

10.9. Пункты 10.2–10.7 применяются к Корпоративному пользователю и иному Пользователю, являющемуся оператором персональных данных. Обработка данных в содержании Потребителя, не являющегося оператором, осуществляется Лицензиаром в объёме, необходимом для исполнения договора, и регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных.

11. Ответственность и непреодолимая сила

11.1. Программа предоставляется в имеющемся виде с учётом обязательных требований к качеству. Лицензиар не гарантирует достижение конкретного экономического результата и достоверность автоматически сформированных ответов.

11.2. Ответственность перед Потребителем определяется законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой не ограничивается.

11.3. Совокупная ответственность Лицензиара перед Корпоративным пользователем ограничена вознаграждением за три последних Расчётных периода. Ограничение не применяется при умышленном нарушении и в иных запрещённых законом случаях. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду Корпоративного пользователя.

11.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях обстоятельства. Нарушение обязательств контрагентом, отсутствие денежных средств или необходимых товаров и услуг сами по себе не являются такими обстоятельствами.

11.5. Недоступность внешней модели искусственного интеллекта, программного интерфейса, сети связи или иной инфраструктуры третьего лица признаётся обстоятельством непреодолимой силы только тогда, когда вызвана чрезвычайным и объективно непредотвратимым событием, находящимся вне разумного контроля Лицензиара. К таким событиям с учётом конкретных обстоятельств могут относиться внезапно введённый запрет или обязательное ограничение доступа со стороны государственного органа, санкционное ограничение, массовая блокировка, чрезвычайная авария сети либо прекращение работы соответствующего сервиса, если Лицензиар не мог разумно предотвратить их последствия или своевременно использовать сопоставимую замену. Обычный технический сбой или нарушение обязательств поставщиком внешнего сервиса автоматически обстоятельством непреодолимой силы не является.

11.6. В отношениях с Корпоративным пользователем Лицензиар не отвечает за недоступность функций, непосредственно зависящих от внешней модели или иного сервиса третьего лица, если такая недоступность возникла вне разумного контроля Лицензиара, Лицензиар не принимал на себя обязанность обеспечить работу конкретного внешнего сервиса и принял разумные меры для восстановления работы или подключения доступной сопоставимой замены. Настоящий пункт изменяет распределение риска ответственности в соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, но не освобождает Лицензиара от ответственности за умышленное нарушение, собственную инфраструктуру или непринятие разумных мер.

11.7. Сторона, для которой возникло обстоятельство непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в течение пяти рабочих дней после того, как уведомление стало возможным, и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Исполнение затронутых обязательств приостанавливается на период действия обстоятельства. Если недоступность платного функционала продолжается более 30 календарных дней, каждая сторона вправе прекратить договор в затронутой части. Пользователю возвращается вознаграждение за период после прекращения, в котором платный функционал не предоставляется.

11.8. Пункты 11.4–11.7 не ограничивают установленные законом права Потребителя, включая требования при непредоставлении или ненадлежащем качестве платного функционала.

12. Срок и изменение условий

12.1. Оферта действует с момента публикации до отзыва. Договор с Пользователем действует в течение оплаченных Расчётных периодов и в части сохраняющихся обязательств — до их исполнения.

12.2. Новая редакция применяется к будущим заказам и не изменяет уже оплаченный период. Ухудшающие положение Потребителя изменения требуют его явно выраженного согласия для следующего продления.

13. Споры и обращения

13.1. Потребитель вправе, но не обязан направить претензию. Он сохраняет право обратиться в суд и государственные органы в установленном законом порядке.

13.2. Для Корпоративного пользователя претензионный порядок обязателен; срок ответа — 15 рабочих дней. Неурегулированный спор рассматривается Арбитражным судом города Москвы, если законом не установлена исключительная подсудность.

13.3. Применяется материальное право Российской Федерации.

13.4. Обращения принимаются:

-   электронная почта: support@agentek.ru;
-   телефон: +7 981 420-71-77;
-   адрес: 124482, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Савелки, г. Зеленоград, проезд Савёлкинский, д. 4, помещ. 13/21.